【監修者紹介】今野篤（こんの・あつし）　FCアナリスト・コンサルタント。経営学修士。1972年千葉県生まれ。日本大学理工学部卒業。旅行代理店、学習塾FC、ベンチャーを経て独立。専門は教育とサービスFC。スーパーバイザー（SV）の経験を生かし、FC本部の構築やSV育成を行う。毎年「サービスフランチャイズ・ハンドブック」を発刊している。