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7月15日発売予定

翔泳社

デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』 第2版 「つながり」と「共感」で利益を生み出す新しいルール(MarkeZine BOOKS)

MarkeZine BOOKS
デジタル時代の基礎知識
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内容紹介
SNS利用者は人口の半数以上!
これからの時代に欠かせないSNSマーケティングの新バイブル

【本書の特徴】
「やさしい」
本書は、いきなりSNS担当に任命されたような
初心者の方でもわかるように説明しています。
SNSの選択の仕方、効果的な投稿内容、写真や動画の使いどころ
などがわかるようになります。

「あたらしい」
Facebookなど1つのSNSに絞って
使い方を説明した本は多くあります。
しかし、本書ではFacebook、Twitter、Instagram、LINE、YouTube、TiKTokの
6種類を取り扱い、ツールごとの使い方ではなく、
SNSを活用した効果的なマーケティングのやり方が
わかるようになっています。

「つかえる」
SNSアカウントのコンサルティング・運営支援を
行ってきた著者が、事例を示しながら、
すぐに使える知識を提供します。

【こんな要望にお応えします】
・商品・サービスのファンを増やしたい
・「いいね!」やコメントを増やしたい
・顧客の本音を聞きたい
・SNSの使い分けを知りたい
・データを正しく集めたい
・企業の最新事例を知りたい

※本書は、2018年2月に刊行された
『デジタル時代の基礎知識『SNSマーケティング』』(翔泳社)に
新たな原稿を加えた改訂版です

【目次】
Introduction:デジタル時代のSNSマーケティング
Chapter 1:基本知識と目標設定
Chapter 2:つながりを生むコンテンツのつくり方
Chapter 3:コンテンツの分析方法
Chapter 4:ファンとつながるコミュニケーション
Chapter 5:注目を集めるSNS広告
Chapter 6:炎上予防と対策
Chapter 7:運用効率を上げるおすすめツール

目次
INTRODUCTION デジタル時代のSNSマーケティング
 01 SNSの利用者・利用時間はますます増えている!
 02 SNSの情報拡散力
 03 急成長するSNSのマーケティング力
 04 フレームワークを用いた生活者の心理プロセスを知る
 05 ググるからタグるへ SNSで検索する時代に
 06 企業の発信情報は、友人のランチ情報にかなわない
 07 企業の投稿・ファンの口コミはなぜ重要?
 COLUMN ブランドの本当の意味
 COLUMN ソーシャルメディアとSNSの違いとは?
 COLUMN ストーリーズとハイライト

CHAPTER 1 基本知識と目標設定
 01 [フォーカスを決める]SNSを始める前に決めるべき4大要素
 02 [KGI・KPI]効果を知るために、まずは目的を設定しよう
 03 [KGI]KGIを決める際のポイント
04 [KPI(1)]競合他社と比較してKPIを決めよう
 05 [KPI(2)]自社独自のKPIをどう決めるか?
 06 [各SNSユーザーの特徴]どのSNSを利用するのか見極める
 07 [SNSの特徴(1)]ターゲットの精度が強力なFacebook
 08 [SNSの特徴(2)]リアルタイム性や拡散性が強いTwitter
 09 [SNSの特徴(3)]写真・動画をフル活用できるInstagram
 10 [SNSの特徴(4)]ユーザー数No.1のLINE活用法
 11 [SNSの特徴(5)]世界的動画共有サービスYouTube
 12 [ペルソナ(1)]情報を届けたいのは、どこの誰?
 13 [ペルソナ(2)]ペルソナの分母を知ろう
 14 [運用ポリシー・運用マニュアル]いざという時に役立つ共有資料のつくり方
 COLUMN ショップ、BOTANIST D2C LINEアカウント
 COLUMN 潜在顧客から自社独自のKPIを連想する方法
 COLUMN フレームワークにも様々な種類がある

CHAPTER 2 つながりを生むコンテンツのつくり方
 01 [エンゲージメント率を上げる投稿]言いたいことを書くな!?SNSはデートの会話と同じ
 02 [コンテンツ内容(1)]ファン視点を考えるため複数のペルソナでつくる
 03 [コンテンツ内容(2)]時にはチャレンジすることも大切
 04 [アルゴリズム]その投稿、本当にファンの目に届いていますか?
 05 [成功コンテンツの特徴]最高のコンテンツに共通する5大要素
 06 [失敗コンテンツの特徴]知っていれば避けられる!失敗コンテンツのパターン
 07 [ハッシュタグ]検索する人の目線でハッシュタグを選ぼう
 08 [フォロワーを増やす]より多くの人にコンテンツを見てもらう3つの方法
 09 [投稿企画]限られた予算でも大きな宣伝効果を生むポイント
 10 [動画]動画コンテンツの魅力
 COLUMN “インスタ映え”する写真がない企業の工夫
 COLUMN Instagramではハッシュタグフォローができる

CHAPTER 3 コンテンツの分析方法
 01 [投稿の効果測定]反応分析で投稿の精度アップを図る
 02 [SNSの分析機能を使おう(1)]Facebookページを分析する
 03 [SNSの分析機能を使おう(2)]Twitteアカウントを分析する
 04 [SNSの分析機能を使おう(3)]Instagramアカウントを分析する
 05 [SNSの分析機能を使おう(4)]LINEアカウントを分析する
 06 [SNSの分析機能を使おう(5)]YouTubeチャンネルを分析する
 07 [エンゲージメント率の計算方法(1)]コンテンツの人気度を測定しよう
08 [エンゲージメント率の計算方法(2)]YouTubeのエンゲージメントを調べる
 09 [他社のエンゲージメント率の計算方法]競合のエンゲージメント率から課題を知る
 10 [エンゲージメントを上げる鉄則(1)]画像サイズを見直す
 11 [エンゲージメントを上げる鉄則(2)]リンクが正しく表示されるかOGPを確認する
 12 [エンゲージメントを上げる鉄則(3)]フォロワーのつぶやきにはすばやく反応する
 13 [消費者アンケート]年に一度のアンケートで、消費者の要求を探り出す
 COLUMN フォロワーが増えるとエンゲージメント率が下がる!?
 COLUMN 競合他社と比較する場合の表サンプル
 COLUMN LINEやYouTubeの主要な画像サイズ
 COLUMN インフルエンサーと公式アカウントはどちらを参考にする?
 COLUMN Always Onとは?

CHAPTER 4 ファンとつながるコミュニケーション
 01 [自社に関連する投稿への対応]お客さまに寄り添いアクティブにサポートしよう
 02 [キャンペーン(1)]キャンペーンを活用して、ファンやフォロワーに喜んでもらおう
 03 [キャンペーン(2)]みんなが欲しいものよりも、ファンが喜ぶプレゼントを
 04 [キャンペーン(3)]キャンペーン実施後に気をつけておきたいこと
 05 [ガイドライン]SNSが定めるガイドラインに注意しよう
 06 [アンバサダー(1)]既存のファンにブランドのPR大使になってもらおう
 07 [アンバサダー(2)]アンバサダーを育てよう
 08 [LINE Messaging API]Messaging APIを活用する
 09 [LINEチャット]LINEチャットボットを用いたお客さまサポート
 COLUMN 広告を配信する前にチェックリストをつくろう

CHAPTER 5 注目を集めるSNS広告
 01 [各SNS広告の特徴]SNS広告の基本的な特徴を知ろう
 02 [SNS広告の出稿]設定したKGIやKPIを参考に広告の出稿を検討しよう
 03 [リスティング広告とSNS広告]ついクリックしてしまうSNS広告とは?
 04 [SNS広告の失敗パターン]広告ではこんな失敗に気をつけよう
 05 [SNS広告運用レポート]広告運用でもレポートを作成しよう
 COLUMN フォロワー1人あたりの獲得コストは?

CHAPTER 6 炎上予防と対策
 01 [炎上のプロセス]炎上はどうして起きるのか?
 02 [炎上の予防策]炎上させないためにできること
 03 [炎上への対処法]ピンチをチャンスに!炎上をプラスに反転する
 COLUMN 加害者や被害者にならないために誹謗中傷やデマに気をつけよう

CHAPTER 7 運用効率を上げるおすすめツール
 01 [SNS担当者がチェックすべきサイト]日々変化する情報をキャッチアップするために
 02 [マルチ投稿・分析機能]運用効率を上げるSNSマーケティングツール
 03 [分析ツール・委託ツール・監視サービス]時間が足りない時に使えるツール
 04 [参考になる企業公式アカウント]効率よく情報収集してSNSのお手本を見つけよう
 COLUMN 資格をとってレベルアップしよう!

著者略歴
林 雅之(ハヤシ マサユキ hayashi masayuki)
本門 功一郎(モトカド コウイチロウ motokado kouichirou)
タイトルヨミ
カナ:デジタルジダイノキソチシキエスエヌエスマーケティング ダイニハン ツナガリトキョウカンデリエキヲウミダスアタラシイルールマーケジンブックス
ローマ字:dejitarujidainokisochishikiesuenuesumaaketingu dainihan tsunagaritokyoukanderiekioumidasuatarashiiruurumaakejinbukkusu

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