201912
日本能率協会マネジメントセンター
出版社名ヨミ：ニホンノウリツキョウカイマネジメントセンター
失敗しない!クレーム対応100の法則 : お客様の怒りを笑顔に変えるファン化のコミュニケーション
谷,厚志,1969-
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定価：1,650円（1,500円＋税）
判型：
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著者略歴
谷, 厚志, 1969-（タニ, アツシ tani, atsushi）
タイトルヨミ
カナ：シッパイ シナイ クレーム タイオウ ヒャク ノ ホウソク : オキャクサマ ノ イカリ オ エガオ ニ カエル ファンカ ノ コミュニケーション
ローマ字：shippai shinai kureemu taiou hyaku no housoku : okyakusama no ikari o egao ni kaeru fanka no komyunikeeshon