目次

第１章　戦略枠組みの力　〔主な項目：市場志向／競争と戦略／ポジショニング／製品ライフサイクル／先発優位性／マス・カスタマイゼーション／価値共創／サービス・ドミナント・ロジック〕
第２章　顧客理解の力　〔主な項目：購買意思決定モデル／関与／感情と認知／情報過負荷／顧客満足／認知的不協和理論／プロスペクト理論／準拠集団／支払意思額／バラエティ・シーキング／期待─不一致モデル〕
第３章　ブランドの力　〔主な項目：ブランド・エクイティ／ブランド・ロイヤルティ／ブランド・アタッチメント／ブランド・パーソナリティ／ブランド・リレーションシップ／ブランド・カテゴライゼーション〕
第４章　コミュニケーションの力　〔主な項目：統合型マーケティング・コミュニケーション／精緻化見込みモデル／単純接触効果／フレーミング効果／オウンド・メディア／クチコミ／ソーシャル・ネットワーキング・サービス／ソーシャルメディア・マーケティング〕
第５章　マーケティング・チャネルの力　〔主な項目：マーケティング・チャネル・マネジメント／品揃え／商圏／小売業態／取引費用／延期─投機モデル／協調的関係論／パワー・コンフリクト論／サプライチェーン・マネジメント／eコマース／オムニチャネル〕
第６章　データ分析の力　〔主な項目：マーケティング効果測定／共分散構造分析／媒介分析／階層線形モデリング／テキスト・マイニング／メタ分析／参与観察／データ・サイエンス／人工知能〕