藤村,和宏,1959-
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定価：5,060円（4,600円＋税）
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目次
医療サービスと教育サービスにおける便益享受と遅延性の違い
教育サービスにおける便益享受と顧客満足に関する考察
教育サービスにおける顧客の参加動機づけとサービス評価指標の検討
医療サービスの便益-成果構造分析
便益遅延型サービスの価値形成とサービス・マネジメントの可能性
教育サービスにおける便益享受と顧客満足に関する考察
教育サービスにおける顧客の参加動機づけとサービス評価指標の検討
医療サービスの便益-成果構造分析
便益遅延型サービスの価値形成とサービス・マネジメントの可能性
著者略歴
藤村, 和宏, 1959-（フジムラ, カズヒロ fujimura, kazuhiro）
タイトルヨミ
カナ：ベンエキ チエンガタ サービス ノ マーケティング ノ ホウコウセイ オ サグル : キョウイク サービス ト イリョウ サービス ノ ヒカク オ ツウジテ
ローマ字：beneki chiengata saabisu no maaketingu no houkousei o saguru : kyouiku saabisu to iryou saabisu no hikaku o tsuujite
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