目次

第1章　質評価を質改善に生かす
〈解説〉
訪問看護事業所における質改善に向けた評価とその活用………永田 智子
第2章　多様な指標を用いた評価の実際
〈報告1〉 経営•運営①
日本訪問看護財団「訪問看護サービス質評価」の結果を質改善に活用………河西 真理子
〈報告2〉 経営•運営②
「訪問看護ステーションにおける事業所自己評価のガイドライン第2版」の活用………中島 朋子
〈報告3〉 経営•運営③
「SWOT分析」を活用したステーション運営における質改善………渋谷 慶太
〈報告4〉 経営•運営④
「滋賀県版訪問看護師クリニカルラダー」を活用した質改善………駒井 和子
〈報告5〉 実践①
「VENUS質指標」を活用して自ステーションの強みを認識………齋藤 貴美子
〈報告6〉 実践②
看護の成果を可視化する「オマハシステム」の導入に向けた取り組み………佐藤 十美
〈報告7〉 実践③
「GAF尺度」を活用した利用者への訪問看護の質改善………原子 英樹
〈報告8〉 利用者満足度①
利用者満足度調査に「NPS」を活用して………岩本 大希
〈報告9〉 利用者満足度②
「ソフィアメディエクスペリエンス（SX）」の評価を質向上に生かす取り組み………篠田 耕造・田邉 政郁
〈報告10〉 利用者満足度③
日本訪問看護財団「利用者満足度調査票」を利用者満足度向上に活用………田中 紀子
第3章　評価指標のさらなる活用に向けて
〈関連報告1〉
「科学的介護情報システム（LIFE）」について………藤井 麻耶
〈関連報告2〉
「訪問看護事業所におけるPDCAサイクルを回しながら質向上を推進するための手引き」について………山辺 智子